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2018-2019 : comment les pros voient l’évolution de la relation client

11 mars 2019 | Par

Plus de 300 personnalités de l’univers de la relation client, décideurs métiers ou prestataires, ont participé au dernier Gala de l’Expérience Client, le 31 janvier dernier. L’occasion de les interroger sur le bilan qu’ils tirent de l’année 2018 et les tendances qu’ils entrevoient pour 2019.