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Activeo : « une relation de proximité quel que soit le canal »

26 mars 2019 | Par

Société française fondée en 1993, Activeo propose quatre types d’offres autour de la relation client. Elle réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de 15 M€ et compte plus de 200 clients. Constatant une importance accrue de la notion d’émotion dans l’expérience client en 2018, Véronique Godard, directrice associée d’Activeo, note parallèlement un intérêt accru des marques pour l’expérience collaborateur. Une autre tendance se dégage, et devrait se confirmer en 2019 : celle d’une expérience client sans couture, basée sur une relation de proximité quel que soit le canal, détaille Véronique Godard dans un entretien réalisé lors du Gala de l’Expérience Client.