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Comment améliorer le pilotage de l’Expérience Client en BtC et en BtoB ?

Dans ce nouveau numéro d’Expérience Client Digitale, Nathalie Nahmias reçoit Michaël Doliner, CEO – Axialys et Victoire Molard, Responsable service client – Franprix. Nos deux invités reviennent sur les derniers projets de transformation de la relation et de l’expérience client chez cette enseigne de la GMS appartenant au Groupe Casino.