Costa Croisières : accord de télétravail pour les téléconseillers

Pour Costa Croisères, l’année 2018 a été marquée par la mise en place d’un accord de télétravail en septembre, après trois mois de test. L’entreprise tire un bilan très positif de cette démarche qui concerne les 70 téléconseillers internes. Lors des épisodes neigeux de janvier, par exemple, il a montré son efficacité, comme en témoigne Céline Étienne, directrice des opérations commerciales de Costa Croisières dans un entretien précisément réalisé le 31 janvier lors du Gala de l’Expérience Client. L’entreprise envisage d’ailleurs de l’étendre : il passerait de un à deux jours par semaine. Explications.