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Efficy : la gamification et l’IA au menu de 2019

6 mars 2019 | Par

L’éditeur belge Efficy, expert des solutions de gestion de la relation client, a connu une année 2018 active, avec le rachat de son homologue français E-deal et la signature de plusieurs contrats importants. En 2019, deux fils conducteurs vont animer la stratégie de l’entreprise : la gamification et l’intelligence artificielle. Le point avec Laëtitia Baret, directrice marketing, à l’occasion du Gala de l’Expérience Client.