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[Grand Entretien] Comment former et fidéliser les téléconseillers – L’œil d’Hervé Pouchol

Voix connue des ondes radio, Hervé Pouchol revient avec Agora News Expérience Client sur les ponts entre le métier d’animateur et celui de conseiller client. Surtout, il aborde sa vision de la formation aux agents et téléconseillers, comme moyen de fidélisation et de valorisation des métiers. Pour en savoir plus sur les formations organisées par Hervé Pouchol:  http://www.hervepouchol.com/formations/