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INRC : un label RSE plus large et plus international

12 mars 2019 | Par

L’Institut national de la relation client a déployé en 2018 un nouveau label RSE, « Human for Client ». Objectif : élargir cet outil à l’ensemble des canaux de contacts, mais aussi mieux refléter le positionnement international de l’institut. Le label RSE mesure la performance sociétale des entreprises sur l’ensemble du spectre de sa Relation Client, non pas dans une optique de sanction mais de progrès. Les détails avec Sébatien Faure, responsable de la performance sociale à l’INRC.