Interview Flash

Retours d’expérience

Erdil : « de vrais signes d’enthousiasme pour le verbatim client »

Meetic Group : Catherine Monghal

HXLab : un souci permanent de simplification des parcours

VOCALCOM : « Donner aux entreprises les moyens d’étonner leurs clients »

Diabolocom : une logique de proactivité

Activeo : « une relation de proximité quel que soit le canal »

Pierre et Vacances Center Parcs mise sur les « vacances expériencielles »

DPD Group : un nouvel outil CRM qui transforme le quotidien des agents

Calldesk : le challenge de l’ominicanalité

IA chez Chronopost : des résultats au-delà de toutes les espérances

MediaTech Solutions : « les datas des insights clients sont souvent peu ou mal utilisées »

2018-2019 : comment les pros voient l’évolution de la relation client

Oui.SNCF : « Embarquer le client au-delà du point A ou point B »

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