JT Expérience Client – décembre 2022
12 décembre 2022
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
SOMMAIRE :
- Qualtrics publie son rapport global annuel « CX Trends 2023 »
- Black Friday ou sombre vendredi pour le commerce en ligne ?
- La proximité toujours plus recherchée
- Expérience Client : le prix ne suffit plus…
- La FIFA veut repenser l’expérience supportariale numérique
- Etude « Service Client : quand les Emotions prennent le Contrôle »
- Retour sur la conférence des tendances client de Thierry Spencer
- Un record pour Louis Vuitton
- WhatsApp, pour l’ultra-personnalisation de la relation client
- Le livre du mois
