JT Expérience Client – décembre 2022

SOMMAIRE :

  • Qualtrics publie son rapport global annuel « CX Trends 2023 »
  • Black Friday ou sombre vendredi pour le commerce en ligne ?
  • La proximité toujours plus recherchée
  • Expérience Client : le prix ne suffit plus…
  • La FIFA veut repenser l’expérience supportariale numérique
  • Etude « Service Client : quand les Emotions prennent le Contrôle »
  • Retour sur la conférence des tendances client de Thierry Spencer
  • Un record pour Louis Vuitton
  • WhatsApp, pour l’ultra-personnalisation de la relation client
  • Le livre du mois