Le JT de l’Expérience Client – novembre 2024

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré

• Avis clients sur les promotions catalogues
• Retenir ses talents n’est pas du luxe
• Baromètre de l’expérience collaborateur
• Marques employeurs les plus performantes
• Les robots de livraison passent à la vitesse supérieure
• Pour une relation client béton dans le bâtiment
• Au Canada, les banques remontent la pente de la satisfaction
• Canidé-xperience client a New-York
• Évènements : Xpérience France 2024 Genesys
• Nominations
• L’invité du mois : Franck Mayans, content manager Majorel pour la revue CO-LAB N°3
• Le livre du mois : 1000 bonnes nouvelles pour voir le monde autrement

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe