Comment déconfiner humainement la relation client grâce à l’IA et à la vidéo
30 juin 2020
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Découvrez comment l’IA, les sms et les vidéos conversationnels révolutionnent l’Expérience client.
Grandes tendances, exemples pratiques.
Voici les points essentiels de cette table ronde :
- L’expérience client plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises
- Autonomie et personnalisation au cœur des attentes des clients
- Comment repenser les parcours client autour du mobile ?
- Comment trouver le bon mix digital / humain
Cette table ronde est également l’occasion de découvrir de nombreuses innovations développées par Opportunity contextualisées dans des use cases telles que MyVIP, VideoSign ou encore RecordSign. Roger LEI et Nicolas VIAN concluent cet échange sur le thème de l’analyse comportementale et dans quelle mesure, il est aujourd’hui possible de savoir quand solliciter son prospect ou son client. Un sujet d’avenir qui clôt cette table ronde riche en projets innovants.
