Passer au tout digital, pari gagnant ? Décryptage – Orange
20 septembre 2022
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
En quoi consiste le service relation client digitale chez Orange ?
Comment se déroule sa mise en œuvre, quel volume et quels types de clients cela représente ?
Y a-t-il une différence entre les clients Orange et Sosh ?
Commet sont employées les équipes en interne ?
Sur quels sujets l’entreprise travaille pour toujours améliorer davantage son service ?
François Rondeau, directeur relation client digitale Orange, et Céline Forest décryptent la stratégie Orange.
