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Pierre et Vacances Center Parcs mise sur les « vacances expériencielles »

25 mars 2019 | Par

Si le groupe Pierre et Vacances Center Parcs puise ses racines dans l’immobilier, il a aujourd’hui bien évolué, et ce n’est pas fini. Il ambitionne aujourd’hui de devenir, à travers ses différentes marques, « le leader européen des vacances expériencielles ». En 2018, Pierre et Vacances Center Parcs a mené un gros chantier de réinternationalisation de la social room », qui a permis d’atteindre un taux de traitement très élevé. En 2019, personnalisation et mesure de la satisfaction sont au programme. Les détails avec Éric Poueys, directeur de la Relation Client du groupe Pierre et Vacances Center Parcs, interrogé lors du Gala de l’Expérience Client.