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Le rôle renforcé du digital pour les interactions clients pendant et après la crise côté expérience client

[International – Travel] Japon : des écrans tactiles dans les sanctuaires

Tyler Tanaka senior director of digital – Pilot Flying J revient sur son projet global d’amélioration d’expérience client via le digital (04/02/2020)

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

Hababook : « Le Monde qui vient ou comment reprendre le contrôle sur les technologies » par Christophe Victor

Hababook : « Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale – Vendeurs et commerciaux, des métiers à réinventer » par Régine Vanheems

L’expérience client dans le secteur de l’assurance

Comment collecter, mesurer et exploiter la voix du client

« Concevoir et améliorer l’expérience client digitale » par Wided BATAT

Décryptage : spéciale INRC

La Blockchain qui accompagne l’amélioration de l’expérience client

EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : quand le chatbot devient intelligent