Expérience Client Digitale

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client

Selfcare : les FAQ restent indispensables

HXLab : un souci permanent de simplification des parcours

« L’INRC Lab’ est au croisement des innovations pédagogiques, sociales et relationnelles »

Expérience Client Digitale : que peut-on attendre d’un chatbot ?

Calldesk : le challenge de l’ominicanalité

MediaTech Solutions : « les datas des insights clients sont souvent peu ou mal utilisées »

Efficy : la gamification et l’IA au menu de 2019

Zendesk veut conquérir les entreprises traditionnelles

Gala de l’Expérience Client : Snapcall décroche le prix de l’innovation

Piman : « Il y aura des cyber-attaques massives en 2019 »

Voix et éloquence : des atouts précieux, y compris dans un contexte commercial

« L’intelligence artificielle et l’humain sont les deux faces d’une même pièce »

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