Interview Flash

Retours d’expérience

[Outsourcing] Retour d’expérience de Chloé Beauvallet sur l’impact de la pandémie sur l’activité de SITEL et sur la qualité de vie au travail.

[Avis d’expert] Repenser l’expérience client et le langage digital des marques

[Retex] Criteo et la gestion des talents

[Étude épidémie 2020] Les enseignement de l’enquête de l’Académie du Service

[Retour d’expérience] Franck Latrasse témoigne sur la gestion du COVID-19 chez Domiserve – Groupe La Banque Postale

[Retour d’expérience] Sandra Corby, directrice de la Relation Client revient sur la gestion de la relation client et de son service dans le contexte de confinement et de crise sanitaire

[Save the date] Première Journées digitales de la Relation Client

[Management] Manager en confinement, immersion dans la vie d’un sous-marin nucléaire

[Visio-conférence] Agora Managers organise un rendez-vous hebdomadaire pour les Directeurs de la relation et l’expérience client

Paola Fabiani revient sur Wisecom, la Croix Rouge et le télétravail

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE

Transformation digitale – Lloyds Banking Group fait appel à Google pour améliorer l’expérience client

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