Point de vue

Retours d’expérience

Comment de grands acteurs du secteur de l’énergie et des télécommunications ont optimisé leur service clients grâce à une gestion des connaissances intelligente et centralisée ?

Hababook : « Avez-vous le sens du client ? » avec Thierry Spencer

[INRC – Think Tank IA] Directeurs et experts soulèvent le futur de l’IA, des entreprises et de l’expérience client

[Retail] Le retour de livraison sans irritants, la nouvelle révolution chez Amazon

Le premier voicebot mondial pour le réassort et le remplissage de citerne dans le secteur de l’énergie

Tyler Tanaka senior director of digital – Pilot Flying J revient sur son projet global d’amélioration d’expérience client via le digital (04/02/2020)

Expérience Client Digitale : Le social messaging au service de la compréhension du client

Le Grand Entretien : Ludovic Nodier, Fondateur d’Élu Service Client de l’Année

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client

L’IA pour traiter les demandes clients

L’expérience client dans le secteur de l’assurance

Le Grand Entretien : Eric Dadian, Président de l’AFRC

Stratégie et retour d’expérience sur : comment chatbots et callbots améliorent-ils l’expérience client ?

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