Le Grand Entretien

Retours d’expérience

Le Grand Entretien : Céline Forest (ENGIE Cofely France)

Frédéric Beltoise, MADE.COM : « Nous voulons atteindre un NPS de 50 en 2019 »

La Redoute : quatre ans de transformation radicale

Les Palmes de la Relation Client 2018

Élu Service Client de l’Année 2019

Paris Retail Week: Le magasin physique a encore un avenir face au digital

Thierry Spencer: « L’expérience client est liée à la culture profonde de l’entreprise »

Ludovic Nodier : « La relation client s’est professionnalisée »

Corinne Caffin, AFRC : « Il faut désiloter les entreprises »

Seuls les gens curieux et ambitieux méritent d’être embauchés ?

Portrait chinois du commercial Vs l’acheteur : comment mieux nous comprendre ?

L’excellence à la française : Quelle valeur à l’International ?

Le réenchantement client, l’un des enjeux phares de KLESIA

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