Les compétences socio-émotionnelles enfin reconnues dans la relation client
Comment concilier changements profonds et réactivité dans un projet de transformation
INRC : un label RSE plus large et plus international
Décryptage : Faire du recouvrement une « expérience financière client »
Costa Croisières : accord de télétravail pour les téléconseillers
Téléperformance : « La composante humaine est de plus en plus importante »
Le Grand Entretien – « La conscience critique du consommateur ne fait qu’augmenter »
Voix et éloquence : des atouts précieux, y compris dans un contexte commercial
Une experte de l’expérience client à la tête d’Air France
EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : « Il y a encore énormément d’actions répétitives dans l’expérience client »
L’amélioration de l’expérience client est « non négociable »
Le média professionnel dédié
à l’Expérience Client
NOUS CONTACTER
AGORA MÉDIAS
Editeur de presse
42 avenue de la Grande Armée
75017 Paris
Tél. 01 73 73 93 57
E-mail : experience-client@agoramag.fr
Editeur de presse
42 avenue de la Grande Armée
75017 Paris
Tél. 01 73 73 93 57
E-mail : experience-client@agoramag.fr