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[Tribune libre] Le cap de la communication des entreprises a changé

Hababook : Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du service

“Le Nudge management” par Eric Singler

Hababook : pourquoi votre prochain patron sera chinois

Les compétences socio-émotionnelles enfin reconnues dans la relation client

Comment concilier changements profonds et réactivité dans un projet de transformation

Décryptage : Faire du recouvrement une « expérience financière client »

Costa Croisières : accord de télétravail pour les téléconseillers

Voix et éloquence : des atouts précieux, y compris dans un contexte commercial

Une experte de l’expérience client à la tête d’Air France

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