XP Digital
Agora Live Expérience Client
Expertise – Comment mettre en place une culture du feedback client
Actualité
XP Client le JT – Le tour de l’actu en moins de 5 min
Replay
CX Summit – Eloquant : Quand l’IA et l’analyse sémantique se mettent au service de votre centre de contact – Le témoignage de Bertin IT
Replay
Influenceurs de l’XP Client – Apprendre la gestion des moments difficiles aux équipes
Agora Live Expérience Client
Agora Live – Comment mettre en place la culture du feedback au sein des organisations ?
Décryptage
Décryptage – L’expérience citoyenne et collaborateur à l’EFS et chez le Groupe SOS
Replay
Relation Client par email : Comment être efficace à l’échelle de l’entreprise – La vision de la Banque Postale
XP Digital
XP Digital – Refonte du parcours après-vente chez Homeserve avec assistant vocal
Start Me Up
[Start-me up] Détecter le ressenti client en analysant 100% des appels – La promesse d’Unsaid
Décryptage
Décryptage : Impact des nouveaux modes de travail sur les soft skills et les compétences socio-émotionnelles
Décryptage
[Décryptage – RH & Expérience collaborateur] Les entreprises engagées, des aspirateurs à talents ?
Hababook
[Hababook] Sociologie des Français post-COVID par Gérard Mermet, sociologue et prospectiviste
