Quel sera l’avenir de l’expérience client ?
Le rôle renforcé du digital pour les interactions clients pendant et après la crise côté expérience client
Office or Home office – AI and Knowledge Automation in Customer Service at BMW UK, Fidelity Bank and Utility Warehouse
[Regard international] Le télétravail, une pratique qui s’inscrit durablement au-delà d’une période de crise
Ecoute Client et mesure de la satisfaction : un levier incontournable pour comprendre et s’adapter aux nouvelles attentes clients !
[Agilité] Direct Assurance et Orange reviennent sur leur programme d’innovation avec INNSO
Comment dans ce contexte de crise sanitaire : Biogaran poursuit son activité en télétravail pour son centre de contact
Pourquoi et comment l’entreprise doit s’inspirer de la nature pour survivre et évoluer
Relation client & croissance : Quels sont les bons choix d’innovation pour dynamiser son activité ?
[J- 7] Journées digitales de l’Expérience Client
[Solution de paiement] Kum & Go améliore l’expérience client en supprimant les points de contact !
[Tribune libre] Le cap de la communication des entreprises a changé
[Organisation du travail] Conseils pratiques de Cushman & Wakefield après l’accompagnement de 10 000 entreprises chinoises dans leur retour au bureau
[Édito] Et pourquoi pas demain, un ergonome du télétravail ?
[Après 11 mai] Les recommandations de l’Organisation International du Travail
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