Agenda des événements de la Relation et de l'Expérience Client

L'éssentiel

ZAION au service du plan de continuité d’activité des entreprises

Digital JT – mars 2020

[International] Le boom du retail « sans contact » à l’heure du Covid-19

Webhelp soutient l’AP-HP sur son centre de télésurveillance Covidom

Retours d’expérience

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE

Transformation digitale – Lloyds Banking Group fait appel à Google pour améliorer l’expérience client

ENGIE améliore l’expérience client avec le cloud de Genesys

Innovation

Une peinture bactéricide pour tous les contacts inévitables

[Mise à jour] Reports, nouvelles dates et maintien des événements

Reconnaissance faciale et expérience client : comment sécuriser la donnée ?

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

Les taxis de la Marne de la logistique

Réglementation

Lidl accusé de discrimination sociale via son programme de fidélité

DECRYPTAGE – Loi EGalim : quel impact sur la relation client ?

Comment valoriser la Data ?

RGPD : La dernière ligne droite …

Interview de Véronique Demachy, experte en management de plan de continuité d’activité et en gestion de crise.

ZAION au service du plan de continuité d’activité des entreprises

Digital JT – mars 2020

[International] Le boom du retail « sans contact » à l’heure du Covid-19

Webhelp soutient l’AP-HP sur son centre de télésurveillance Covidom

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE

Une peinture bactéricide pour tous les contacts inévitables

[Mise à jour] Reports, nouvelles dates et maintien des événements

Reconnaissance faciale et expérience client : comment sécuriser la donnée ?

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

Lidl accusé de discrimination sociale via son programme de fidélité

DECRYPTAGE – Loi EGalim : quel impact sur la relation client ?

Comment valoriser la Data ?

RGPD : La dernière ligne droite …

Le média professionnel dédié
à l’Expérience Client

NOUS CONTACTER

NOUS SUIVRE

Interview de Véronique Demachy, experte en management de plan de continuité d’activité et en gestion de crise.

ZAION au service du plan de continuité d’activité des entreprises

Digital JT – mars 2020

[International] Le boom du retail « sans contact » à l’heure du Covid-19

Webhelp soutient l’AP-HP sur son centre de télésurveillance Covidom

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE

Transformation digitale – Lloyds Banking Group fait appel à Google pour améliorer l’expérience client

ENGIE améliore l’expérience client avec le cloud de Genesys

Une peinture bactéricide pour tous les contacts inévitables

[Mise à jour] Reports, nouvelles dates et maintien des événements

Reconnaissance faciale et expérience client : comment sécuriser la donnée ?

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

[Sécurité des collaborateurs] Le SP2C met en ligne les bonnes pratiques à adopter dans les call centers

[Dernier kilomètre] Les bonnes pratiques de la livraison sans contact

Les taxis de la Marne de la logistique

[Aides] URSSAF, administration fiscale, Banque de France, Bpi… tous les dispositifs prévus

Lidl accusé de discrimination sociale via son programme de fidélité

DECRYPTAGE – Loi EGalim : quel impact sur la relation client ?

Comment valoriser la Data ?

RGPD : La dernière ligne droite …

Le média professionnel dédié à l’Expérience Client

NOUS CONTACTER

NOUS SUIVRE

Le média professionnel dédié
à l’Expérience Client