OPPORTUNITY, Humaine et digitale : déconfinons la relation client !
Entretien exclusif sur l’avenir de la relation client avec Thierry Chamouton, DG – INRC
[Agilité] Direct Assurance et Orange reviennent sur leur programme d’innovation avec INNSO
Comment dans ce contexte de crise sanitaire : Biogaran poursuit son activité en télétravail pour son centre de contact
[Nouveau parcours client] La vidéo, le remède anti-crise ?
[Outsourcing] Retour d’expérience de Chloé Beauvallet sur l’impact de la pandémie sur l’activité de SITEL et sur la qualité de vie au travail.
[Avis d’expert] Repenser l’expérience client et le langage digital des marques
[J- 7] Journées digitales de l’Expérience Client
[Solution de paiement] Kum & Go améliore l’expérience client en supprimant les points de contact !
[International – Travel] Japon : des écrans tactiles dans les sanctuaires
[Nouvelles technologies] L’éditeur Zoho lance Bigin pour aider les petites entreprises
[Tribune libre] Le cap de la communication des entreprises a changé
[Organisation du travail] Conseils pratiques de Cushman & Wakefield après l’accompagnement de 10 000 entreprises chinoises dans leur retour au bureau
[Édito] Et pourquoi pas demain, un ergonome du télétravail ?
[Après 11 mai] Les recommandations de l’Organisation International du Travail
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