Emissions - Agora News Expérience client

Réconcilier expérience du client et performance de l’entreprise – Avis d’experts avec Mediatech-cx et PMP Conseil

Transformer son entreprise par la voix du client – Retex d’IQera et Eloquant

Expérience Client Digitale : Comment Nextories a professionnalisé sa relation client à distance

Expérience Client Digitale : Le social messaging au service de la compréhension du client

Décryptage

Décryptage : spéciale soirée de l’Agora des Responsables du Risque Client et du Recouvrement

Décryptage : Quels sont les chantiers prospectifs qui unissent supply chain et expérience client ?

Décryptage : spéciale INRC

Décryptage : Faire du recouvrement une « expérience financière client »

Hababook

Psychologie d’un consommateur « déconfiné » avec Régine Vanheems

[Émission Hababook] Stéphane Amarsy annonce la fin programmée des métiers du marketing relationnel

Hababook : « Avez-vous le sens du client ? » avec Thierry Spencer

Hababook : « Le Monde qui vient ou comment reprendre le contrôle sur les technologies » par Christophe Victor

Génération Y

Génération Y : génération de demain

Génération Y : intégrer enfin des profils différents dans le monde de l’entreprise

L’amélioration de l’expérience client est « non négociable »

Le Grand Entretien

L’expérience collaborateur post-confinement chez Engie Solutions

Benchmark Zendesk: analyse des innovations qui ont connu une accélération avec la pandémie

Le Grand Entretien : Ludovic Nodier, Fondateur d’Élu Service Client de l’Année

Le Grand Entretien : Eric Dadian, Président de l’AFRC

Interview Flash

[Outsourcing] Retour d’expérience de Chloé Beauvallet sur l’impact de la pandémie sur l’activité de SITEL et sur la qualité de vie au travail.

[Avis d’expert] Repenser l’expérience client et le langage digital des marques

[Retex] Criteo et la gestion des talents

[Retour d’expérience] Franck Latrasse témoigne sur la gestion du COVID-19 chez Domiserve – Groupe La Banque Postale

Débat d’experts : quelles perspectives pour le CcaaS ?

JT Agora News – Les dernières innovations en matière d’expérience client

[Gestion des pics d’activité] Le point de vue de Frédéric Durand, CEO – Diabolocom

[Reportage] Dans les coulisses de Pitchboy – Ed-Tech de la formation immersive

Comment améliorer le pilotage de l’Expérience Client en BtC et en BtoB ?

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