• Twitter
  • Linkedin
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • > Newsletter
ANews Expérience Client
  • A la une
  • Piloter
  • S’inspirer
  • Manager
  • Réglementation
  • JT
  • Emissions
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin
  • Partager par Mail

ITV Flash Opportunity

6 mai 2025 | Par la rédaction d'ANews Expérience Client

ITV Flash de Nicolas Vian Chief Customer Officer – Board Member Opportunity, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer.

JRI : Roman Pons Pradès

Inscrivez-vous à la newsletter
agenda

Visio-RETEX Club Agora des Directeurs Expérience Client

12 mai 2025

Dîner VIP avec ADM VALUE - Invité : Luc FERRY

13 mai 2025

DISRUPT 2025 PARIS / Before Gala Directeurs de l'Expérience Client

03 juin 2025

Gala Directeurs de l'Expérience Client

03 juin 2025
> Toutes les manifestations

Le média professionnel dédié
à l’Expérience Client

NOUS CONTACTER

AGORA MÉDIAS
Editeur de presse
42 avenue de la Grande Armée
75017 Paris
Tél. 01 73 73 93 57
E-mail : redaction@anewsexperienceclient.fr

NOUS SUIVRE

  • Twitter
  • Linkedin
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
MENTIONS LEGALES
POLITIQUE DE COOKIES
Faire des gares des lieux d’hospitalité : un projet SNCF Gares &... Dans un contexte de transformation profonde de la relation client, SNCF Gares & Connexions (10 millions de voyageurs/jour) engage une dynamique ambitieuse pour faire d'une partie de ses 3 000 gares, des lieux d’hospitalité à part entière. Porté par le programme Hospitalité, ce projet mêle réinvention des espaces, montée en qualité du service et acculturation des équipes SNCF et partenaires à une nouvelle culture de l’accueil. Loin d’une simple amélioration cosmétique, cette initiative s’appuie sur des outils concrets de formation — films pédagogiques, e-learning, kits d’animation — pour insuffler un esprit de service commun à tous les acteurs de la gare. Une transformation collective, humaine et durable, au service d’une expérience client réenchantée. Alexandre Carré reçoit Catherine Bhaud, Directrice Clients et Satisfaction TGV Inoui & Camille Giraudo, Fondateur de Lucilius. Philippe Laulanie Directeur Général Cartes Bancaires – Les Yeux dans...
Gérer le consentement aux cookies
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’internaute, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’internaute sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
{title} {title} {title}
Abonnez-vous à notre newsletter

pour restez informé des prochains événements,
et dernières actualités de l’Expérience Client

    Faire défiler vers le haut