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AT&T choisit Salesforce pour accélérer sa vision de l’expérience client

L’opérateur de services mobile et fournisseur de services téléphoniques, AT&T et Salesforce ont annoncé un accord stratégique pluriannuel visant à offrir des expériences connectées aux millions de clients d’AT&T.

AT&T va déployer Salesforce Customer 360 pour créer une vue unique de chaque client sur chaque point de contact, que ce soit en physique dans un magasin, par téléphone, dans un environnement professionnel. Cette annonce s’inscrit dans le cadre de la transformation plus large d’AT&T visant à accélérer la dynamique du sans fil, de la 5G, du haut débit par fibre optique et du divertissement par logiciel.