JT Expérience Client – Janvier 2024

SOMMAIRE :

  • Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat
  • Mais attachés aux programmes fidélités
  • Importance de la marque employeur
  • Les banques se surestiment
  • Des cabines d’essayage à La Poste
  • Business Case dans l’IA chez BWH Hôtels
  • Mc Do fidélise à vitesse grand V
  • “Safe Place Umay” pour des lieux sûrs dans les transports
  • Apizee dans l’interface Zendesk
  • Nominations du mois et vie des affaires
  • L’invité du JT : Thierry Spencer dresse le portrait du client 2024
  • Innovation dans les vinyles
  • Les livres du mois de janvier

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe