JT Expérience Client - Octobre 2023 - ANews Expérience Client

SOMMAIRE :

Sommet de l’absentéisme en 2022
L’avis client devenu un influenceur de premier ordre
Des avis qui concernent aussi les services publics
Un service public « minimum et dégradé »
Les consommateurs français privilégient le prix
La seconde main a le vent en poupe
Vie des affaires : Foundever à Madagascar
Départs & nominations : Foundever, Franprix, Whirpool France, Carrefour, groupe Barrière, Elior France, Biocoop, Sprinklr, Armatis
Co-création prospects-marques en cuisine
Des bornes de recyclage de pièces de monnaie
Naissance de la Dictée De La Relation Client
Louis Vuitton s’étend sur les Champs-Elysées
Le musée de l’Illusion à Bordeaux
Les Évènements du mois
Le livre du mois : « Petite philosophie des algorithmes sournois »