Le JT de l’Expérience Client – Juin 2025

SOMMAIRE :

Un 12e Gala des Directeurs de l’Expérience Client étincelant

Nouveau logo & site Internet Agora News Expérience Client

Baromètre satisfaction des réparateurs automobile

Des métiers résistent à l’IA

Service Client et IA, un répit pour l’humain en 2025 ?

Jacqueline, première IA générative émotionnelle

Le 3975 aux abonnés absents

SFR : 2024 dans le rouge, 2025 en vert ?

Danse avec les robots chez Leclerc

Nominations du mois

Invitée : Angelica Reyes, directrice marketing de Skeepers pour l’Observatoire des Parcours Clients

Le JT est présenté par Alexandre Carré