Le JT de l’Expérience Client – Mai 2025

Sommaire :

  • Google supprime les avis concernant les écoles.

  • Tik Tok concurrence Google sur les avis

  • Participez à l’étude du Gala Agora des Directeurs Clients

  • Observatoire Arcep de la satisfaction client 2025

  • Equilibre entre digital et humain dans les assurances

  • Tout pour le toutou dans les hôtels Barrière à Deauville

  • Zalando réorganise son service clientèle

  • Roadshow Genesys

  • Nominations du mois

  • Invité du mois : Paola Fabiani cofondatrice de Wisecom

  • Livre du mois : IA, grand remplacement ou complémentarité ? – Luc Ferry

Le JT est présenté par Alexandre Carré

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe