Les leviers de la transformation de la culture clients – Décryptage

Dans cette nouvelle émission, il est question de transformation de la culture clients, des leviers à actionner pour transformer de façon pérenne. On s’interroge aussi sur l’importance de transformer la culture même pour une entreprise qui a des clients captifs comme GRDF.

Agnès Baillot, Déléguée Experience Clients GRDF et secrétaire générale Esprit de Service France et Guillaume Antonietti, Directeur associé de Academics for business et activiste de la culture clients nous partagent leurs visions.

Une émission présentée par Céline Forest