Les services publics aux abonnés absents ? Gilles Le Gendre – Les Yeux dans les Yeux
23 mars 2023
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Ex journaliste et directeur de la communication de la FNAC, aujourd’hui député de Paris, Gilles Le Gendre est l’invité d’Alexandre Carré.
- Quelle vision a-t-il de l’action publique envers ses citoyens ?
- Comment analyse-t-il les mauvais résultats des services téléphoniques de la CAF, Pôle Emploi, l’Assurance Maladie et l’Assurance retraite
- Quel est l’impact des dysfonctionnements auprès des agents ?
- Quelles solutions sont envisageables pour être au plus près des attentes des clients/citoyens ?
Gilles Le Gendre se livre Les Yeux dans Les Yeux.
Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
