Un back office externe pour gérer les pics d’activités – Success Story Carrefour et Armatis
5 janvier 2023
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Nicolas Basri, Directeur performance expérience client chez Carrefour et Carole Santoni, Directrice pôle clients chez Armatis sont les invités de Nathalie Nahmias. Comment et pourquoi faire appel à un back office externe pour gérer les pics d’activités. Une relation pour optimiser le relation client, booster les performances commerciales et accroître le ROI avec la digitalisation des interactions et la simplification des processus.
