WhatsApp, nouveau canal client chez Rakuten – Success Story

Loïc Peeters, Head of user care chez Rakuten et Guillaume Gomez, Business Development Executive chez CM.com dévoilent comment ils ont développé ensemble le canal WhatsApp pour certains clients de cette marque leader de l’achat-vente en ligne garanti de produits d’occasion ou neufs. Comment le projet s’est mis en place et quelle satisfaction client par rapport à d’autres canaux ?

Une émission animée par Nathalie Nahmias.

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