XP Digital – Refonte du parcours après-vente chez Homeserve avec assistant vocal

Dans cette émission animée par Nathalie Nahmias, Homeserve France, spécialiste des services, réparations et travaux de la Maison, par la voix de sa CCO, Anne-Christelle Vogler nous explique en détail la mise en place d’un projet de voicebot, en partenariat avec Taiwa, agence spécialisée dans les assistants vocaux et le conversationnel représentée par Julien Boyer, l’un de ses cofondateurs.

Découvrez dans ce nouveau numéro d’XP Digital proposé par Agora News Expérience Client comment Homeserve a refondu son parcours après-vente avec au centre du dispositif une promesse client forte, une prise de rendez-vous en 90 secondes ainsi qu’une amélioration manifeste de l’expérience collaborateur. Instructif !