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[Conversations & Satisfaction Client] Les Grandes Tendances de l’Expérience Client en 2021

Produit en live le 2 mars, l’événement digital d’Enghouse, Conversations & Satisfaction Client en partenariat avec Agora News Expérience Client fut l’occasion d’un premier temps fort qui a permis de recueillir la vision et le retour d’expérience de Catherine Veillet-Michelet, Directrice de l’Expérience Client et Innovation, Bayard Presse et de Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client, DPD. Olivier Njamfa, CEO, Enghouse Interactive France complète cette session en apportant son œil d’expert sur les grandes tendances technologiques de l’expérience client.