JT Expérience Client – Janvier 2023

SOMMAIRE :

  • Mort annoncée du prospectus papier
  • Les consommateurs dépenseront moins sur internet
  • Le cinéma lance une expérience spectateur
  • Des montres de luxe se lancent dans l’occasion
  • A Montréal, un hôtel-musée récompensé pour son expérience client
  • Des bornes de recharges pour booster l’expérience client de Noël
  • Une start-up française innove pour vous distraire dans les files d’attente
  • Gestion des sinistres, les assureurs encore à la peine
  • Relation Client-Avocat, une marge de progrès encore possible
  • Augmentation salariale et meilleure expérience collaborateur en vue
  • Un Doctolib pour une meilleure expérience collaborateur
  • Le livre de janvier : “La main visible des marchés, une histoire critique du marketing”