L’efficacité de l’IA Verint au service de la relation client
25 janvier 2023
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Verint vous fait découvrir son offre de service sur l’automatisation de la data pour l’expérience client.
Dhestio Boa-Guéhé, Consultant solutions, explique comment l’IA Verint répond à une problématique d’engagement, grâce à leur analyse spécifique des données.
La solution One Workforce, permet à l’ensemble du personnel d’entrer en contact avec les clients de la bonne manière et au bon moment.
Pour résultats : Hausse du NPS et des renouvellements vers le self-service, et réduction des durées d’appels, de l’absentéisme et du turnover.
Un programme présenté par Alexandre Carré
