L’humain, essentiel pour SNCF Connect – Success Story

David Nedzela, Chief marketing & Customer Officer de SNCF Connect & Tech et Michaël Doliner, Owner & CEO d’Axialys, opérateur télécom et éditeur d’un Logiciel centre d’appel, évoquent avec Nathalie Nahmias, leur partenariat sur les centres de contact et la gestion des pics d’appels. La téléphonie cloud d’Axialys s’intègre aux outils métiers pour une expérience collaborateur fluide et une meilleure qualité de service.