L’expérience Seamless, sans coutures. Episode 1 – Avis d’Experts
9 mars 2023
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Dans ce 1er épisode, à travers de nombreux exemples, les experts Marie Mallez et Ralph Hababou nous expliquent pourquoi l’expérience Seamless, un parcours client sans coutures, est une garantie d’engager et fidéliser ses clients. Ils nous révèlent les points d’entrées des clients vers une marque, l’intérêt d’un parcours omnicanal, l’importance de connaître son client, de la fusion des P&L et de l’harmonisation des commandes et des stocks.
Une émission animée par Alexandre Carré
Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
