Découvrez l’actualité de l’expérience client. Au sommaire de cette édition présentée par Geoffroy Framery :
- Le chiffre du mois : 78% des entreprises françaises collectent des données pour personnaliser l’expérience client
- Une nouvelle réglementation pour les Call Centers
- Allianz France déploie sa plateforme « ASK »
- Amazon renforce l’organisation de son dernier kilomètre
- L’encaissement automatique et mobile se généralise dans la grande distribution
- Les événements de la Relation client
Une émission Agora Médias
Editeur pour Agora Médias : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Geoffroy Framery
