Le JT de l’Expérience Client – octobre 2019

Découvrez l’actualité de l’expérience client. Au sommaire de cette édition présentée par Geoffroy Framery :

• Le chiffre du mois : 78% des entreprises françaises collectent des données pour personnaliser l’expérience client
• Une nouvelle réglementation pour les Call Centers
• Allianz France déploie sa plateforme « ASK »
• Amazon renforce l’organisation de son dernier kilomètre
• L’encaissement automatique et mobile se généralise dans la grande distribution
• Les événements de la Relation client

Une émission Agora Médias
Editeur pour Agora Médias : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Geoffroy Framery