Un bâtisseur au service de la confiance – Check Point de Xavier Querat Hement

Le « sourire client » résulte de la volonté des dirigeants à renforcer l’ensemble des maillons de l’entreprise sur la durée. Rien n’est impossible à une équipe qui se fait confiance. Prendre du recul pour mieux entendre est nécessaire, tout comme la qualité des relations, ne pouvant être traitée par nos technologies.
Xavier Querat Hement est Vice-Président de La Mutuelle Générale et Administrateur de l’IFEP Institut français de l’expérience patient. Maintenant au service de l’expérience patient, son parcours professionnel est notamment marqué par sa grande expérience chez le Groupe La Poste et l’association Esprit de Service France qu’il a co-fondé en 2014.