XP Digital – Projet de Live Chat et de Chatbot chez Feu Vert

Un projet entre Feu Vert et Tolk aux chiffres évocateurs : 95% de traitements automatisés et 3% d’insatisfaction client. Nathalie Nahmias reçoit Rémi Husson, Responsable des Services et de l’Expérience Client – Feu Vert et Thomas Sabatier, Co-fondateur de Tolk. Chatbot, automatisation, niveau de compréhension, live chat et symétrie des expériences client et collaborateur sont au menu de ce dernier numéro avant notre pause estivale