Digital JT – mars 2020

Nouveau JT vidéo : au sommaire de l’émission :

Design thinking client : Amazon Fashion lance « The Drop by You » conçue pour la première fois par la communauté Instagram d’Amazon

Outsourcing : VIPP Interstis étend ses activités en Afrique subsaharienne / Majorel souffle sa première bougie et lance sa Majorel University

SAV : Le service client d’Apple s’invite chez vous

Stratégie : Hospitality – Best Western Hotels & Resorts renforce sa stratégie d’expérience client / Direct Medica devient Webhelp Medica

Conversation client : La BNP personnalise la voix de ses assistants vocaux grâce à Voxygen.

International : Le Koweït investit massivement dans l’expérience client pour stimuler le marché de l’IT

Étude/ Rapport : Publication du Global Outsourcing 100® list

Une émission Agora Médias
Editeur pour Agora Médias : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Geoffroy Framery