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Erdil : « de vrais signes d’enthousiasme pour le verbatim client »

5 avril 2019 | Par

Spécialiste des solutions sur mesure pour l’analyse des messages clients, Erdil réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de 1,4 M€, 12 ans après sa création. Séverine Vienney, présidente et fondatrice, voit dans les succès de 2018 « un vrai signe d’enthousiasme pour les verbatim client ». Un segment d’autant plus stratégique qu’il faut savoir capter les moments que le client accepte de partager avec une marque, comme le signalait Thierry Spencer, directeur associé de l’Académie du Service, dans son analyse des tendances 2019.