Michel Guido est Directeur Général de l’Institut National de la Relation Client depuis 2013. Il était auparavant Directeur de Mission Nationale de la Relation Client depuis 2008.
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la rédaction d'ANews Expérience Client
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la rédaction d'ANews Expérience Client2018-12-09 21:57:192019-05-28 15:12:43Frédéric Beltoise, MADE.COM : "Nous voulons atteindre un NPS de 50 en 2019"
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Julien Mérali
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Julien Mérali2018-11-08 11:01:102019-02-19 14:50:07Hababook - Quand la relation client est au cœur de la proposition de valeur
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Julien Mérali
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Julien Mérali2018-11-08 08:46:042022-10-11 10:41:56EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : quand le chatbot devient intelligent
