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Expérience post-achat : Narvar rachète la start-up française Kronos Care
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Intelligence artificielle : « L’homme a quelque chose que la machine n’a pas : le talent »
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Le « feedback prédictif est un futur sur lequel on travaille déjà »
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HABABOOK: L’entreprise du 21e siècle sera « organique, émotionnelle, numérique »
Point de vue
Paris Retail Awards: Smartly distingué dans l’Expérience Client
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IA + IE = Satisfaction Client
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Smart City et objets connectés : Le CES Las Vegas 2018 pour les Services Généraux
L'essentiel
Le « design thinking », une nouvelle approche au service de l’innovation.
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Le Digital s’invite dans le groupe BPCE
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L’innovation par l’expérience client, le métier de Laurence BODY
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FOODORA, l’Expérience Client en 3 clics et 30 minutes, tout simplement
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SERVICE CLIENT ET EXPERIENCE CLIENT : QUELLE DIFFERENCE ?
