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L’avis client comme relais de croissance et de développement de la culture client
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Appréhender le changement de paradigme consommateurs/marques
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CX Summit Comment déployer et exploiter un dispositif d’écoute multicanal : le déroulé de A à Z !
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Transformation digitale, les secrets d’une stratégie globale réussie
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Restitution du baromètre des KPIs de la Relation Client par Easiware, l’Université Paris-Dauphine et l’AMARC
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Combler l’écart entre vision et ressources pour une meilleure expérience client ?
