Les incontournables de l'expérience client
Le Grand Entretien
Benchmark Zendesk: analyse des innovations qui ont connu une accélération avec la pandémie
Point de vue
Le rôle renforcé du digital pour les interactions clients pendant et après la crise côté expérience client
Point de vue
Pourquoi et comment l’entreprise doit s’inspirer de la nature pour survivre et évoluer
Point de vue
Relation client & croissance : Quels sont les bons choix d’innovation pour dynamiser son activité ?
Point de vue
Comment déconfiner humainement la relation client grâce à l’IA et à la vidéo
Actualité
[J- 7] Journées digitales de l’Expérience Client
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[Solution de paiement] Kum & Go améliore l’expérience client en supprimant les points de contact !
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[International – Travel] Japon : des écrans tactiles dans les sanctuaires
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[Nouvelles technologies] L’éditeur Zoho lance Bigin pour aider les petites entreprises
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Adobe annonce 5 nouveaux services basés sur l’IA pour Experience Cloud powered by Sensei
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[Témoignage] Interview de Luc Jouve – GPMSE qui dresse un bilan de l’activité des métiers de la sécurité électronique
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[L’après covid-19] 4 comportements de consommation à prévoir ?
