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XP Digital
LE NERF DE LA GUERRE DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, C’EST L’EXPÉRIENCE CLIENT
Actualité
ESCDA 2019 : paroles de lauréats
XP Digital
EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : « Il y a encore énormément d’actions répétitives dans l’expérience client »
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EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : La robotisation des process est un des facteurs clef de la transformation digitale
Le Grand Entretien
Frédéric Beltoise, MADE.COM : « Nous voulons atteindre un NPS de 50 en 2019 »
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La Redoute : quatre ans de transformation radicale
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EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : quand le chatbot devient intelligent
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Les Palmes de la Relation Client 2018
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Élu Service Client de l’Année 2019
Actualité
EXPERIENCE CLIENT DIGITALE : La place de l’intelligence artificielle dans l’expérience client
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Paris Retail Week: Le magasin physique a encore un avenir face au digital
Point de vue
Thierry Spencer: « L’expérience client est liée à la culture profonde de l’entreprise »
