Décryptage
Les Mercredis de l'Expérience Client
Mercredis de l’Expérience Client – Genesys : Comment l’IA apporte une efficacité opérationnelle supérieure pour créer des liens durables entre une marque et ses clients ?
Le Club des Invités d'Agora
L’expérience donateur de la Croix-Rouge française – Les Invités du Club
Success Story
Comment un intégrateur peut aussi parler des métiers – Success Story
CX Presso
Point commun entre JO, loi Naegelen et Concentrix+Webhelp ? – CX Presso
Décryptage
Fidéliser et satisfaire le client final dans une relation BtoBtoC – Décryptage
Success Story
Les coulisses du centre d’expertise de Voyage Privé – Success Story
Les Mercredis de l'Expérience Client
Comment l’IA relève les 3 défis de l’expérience client ? – Les Mercredis de l’Expérience Client
Replay
Quand l’IA générative s’invite dans le pilotage de la qualité – Webconférence Tersea
Décryptage
L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage
Success Story
Le homeshoring de la relation client – Success Story
Success Story
Quand un outil complète la transformation – Success Story IDKIDS & Easiware
Success Story
Quand la norme accompagne la performance – Success Story avec Virginie Nahum Watel
Replay
Optimiser ses processus et satisfaire ses clients – Webinaire Esker
Success Story
Comment Interflora a rattrapé son retard en relation client ? – Success Story
