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Comment de grands acteurs du secteur de l’énergie et des télécommunications ont optimisé leur service clients grâce à une gestion des connaissances intelligente et centralisée ?
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Le ROI d’un service client, mais pourquoi investir ?
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Investir dans l’expérience client est rentable !
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L’excellence en matière de relation client – Jacques Attali
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