La Machine à Wow
Le Grand Entretien
L’expérience collaborateur post-confinement chez Engie Solutions
Le Grand Entretien
Benchmark Zendesk: analyse des innovations qui ont connu une accélération avec la pandémie
Point de vue
Le rôle renforcé du digital pour les interactions clients pendant et après la crise côté expérience client
Point de vue
Pourquoi et comment l’entreprise doit s’inspirer de la nature pour survivre et évoluer
Point de vue
Relation client & croissance : Quels sont les bons choix d’innovation pour dynamiser son activité ?
Point de vue
Comment déconfiner humainement la relation client grâce à l’IA et à la vidéo
Actualité
[J- 7] Journées digitales de l’Expérience Client
Actualité
[Solution de paiement] Kum & Go améliore l’expérience client en supprimant les points de contact !
Actualité
[International – Travel] Japon : des écrans tactiles dans les sanctuaires
Actualité
[Nouvelles technologies] L’éditeur Zoho lance Bigin pour aider les petites entreprises
Actualité
Adobe annonce 5 nouveaux services basés sur l’IA pour Experience Cloud powered by Sensei
Actualité
[Témoignage] Interview de Luc Jouve – GPMSE qui dresse un bilan de l’activité des métiers de la sécurité électronique
